Curso de Marketing de Relacionamento Avançado - 35ª turma

Curso de Marketing de Relacionamento Avançado - 35ª turma


When?

Start time: Monday 16:00 (22 January)
End time: Wednesday 22:00 (24 January)

Where?

Madia Marketing School
Rua Padre João Manuel, 755 13, São Paulo

About

Workshop de conhecimentos avançados e complementares de marketing de relacionamento. Curso formador de Analistas e Gestores de Marketing de Relacionamento.

CURSO DE MARKETING DE RELACIONAMENTO AVANÇADO:
35ª TURMA: 22, 23 e 24 de Janeiro 2017
Horários: Segunda a quarta-feira das 16h às 22h.
Local: Rua Padre João Manuel, 755 - 13ª andar - São Paulo
Matrícula: R$ 1.290,00.
Descontos e inscrição: http://www.miyashita.com.br/curso/curso-de-marketing-de-relacionamento-avancado/

____PROGRAMA DE AULA______________
Módulo 1: PRINCÍPIOS DE MARKETING DE RELACIONAMENTO
1. O relacionamento institucional e suas ações de marketing
2. Redes de relacionamento e conexões entre as pessoas
3. Clientes VIPs, Potenciais e classificação de clientes
4. Programas de Marketing de Relacionamento e suas aplicações
5. Benefícios e vantagens em programas de Relacionamento

Módulo 2: VISÃO ESTRATÉGICA DE MARKETING DE RELACIONAMENTO
1. Os 4Rs de planejamento da Miyashita Consulting
2. Os 5 fatores críticos de sucesso para o marketing de relacionamento
3. Alinhamento da cultura organizacional com estrat. de relacionamento
4. De processos para a tecnologia, sem vice-versa
5. Integração de pessoas para o desenvolvimento interno de programas

Módulo 3: MARKETING DE RELACIONAMENTO B2B
1. A importância do Business to Business para o relacionamento
2. Por que fazer relacionamento com trademarketing e stakeholders
3. Passo-a-passo de como fazer o marketing de relacionamento B2B
4. Levantamento e análise de informações PJ e PF no B2B
5. Planejamento, implementação e gestão de programas B2B

Módulo 4: GESTÃO DA INFORMAÇÃO, CRM e DATAMINING
1. O papel da informação e os vários CRMs
2. CRM analítico e abordagem da informação
3. Metodologia e desenvolvimento de Datamining
4. Modelos preditivos e de segmentação de base de dados
5. Banco de dados e pesquisa de mercado

Módulo 5: PROGRAMA DE FIDELIDADE
1. O que é, para que serve e breve histórico de programas de fidelidade
2. Tipos e modelos de programas de fidelidade
3. Características dos mercados mais apropriados ao uso
4. Escalas – pontuação e premiação
5. Problemas práticos e boas práticas

____PERFIL DOS PROFESSORES________
• MARCELO MIYASHITA é um dos principais nomes do marketing no Brasil. Em 2015 entrou para o Hall da Fama da Academia Brasileira de Marketing. De 2007 a 2011 recebeu o título de Marketing Expert e em 2006 recebeu o Prêmio Marketing Best – concedido pelas principais organizações que promovem o marketing no país: Editora Referência (que edita o Jornal PropMkt e a Revista Marketing), MadiaMundoMarketing e FGV-EAESP. É palestrante e diretor da Miyashita Consulting, consultoria e treinamento que desde 2003 formou mais de 6 mil profissionais em mais de 350 edições de cursos executivos e treinamentos empresariais. Tem 20 anos de carreira acadêmica como professor em cursos de pós-graduação e MBA. Leciona na FIA Fundação Instituto de Administração, FGV-EAESP GVpec, Madia Marketing School e Faculdade Damásio. É pós-graduado pela ESPM e publicitário pela Cásper Líbero, onde também lecionou por 15 anos. É também colunista em publicações segmentadas e foi também colaborador no programa Comercial & Cia, da rádio BandNews FM.

• CELSO PIVA é Executivo de marketing com carreira desenvolvida na Trevisan Consultoria, Hospital Paulista, HCor - Hospital do Coração, Hospital Albert Einstein, Hospital 9 de Julho e Jornal "O Estado de S.Paulo / Jornal da Tarde". Consultor, professor e palestrante com ampla experiência no desenvolvimento de planejamento estratégico, gestão de marcas, ações de comunicação e programas de relacionamento e fidelização

• CIBELE FISCHER atua na Tecnisa como Gerente de Relacionamento com o Cliente e também é responsável pela gestão das ações de marketing de relacionamento. Possui no total 13 anos de experiência em atendimento a clientes, com formação em Relações Públicas pela UniSantos e pós-graduação em Marketing pelo Mackenzie.

• MÁRCIO OLIVEIRA tem mais de 15 anos de experiência em empresas como Pial Legrand, Frontier Internet Business, Rapp Digital/Rapp Collins e como sócio-diretor durante 9 anos da agência Diretotal Marketing de Relacionamento. Planejou, implantou e administrou mais de 80 Programas e Campanhas de Relacionamento, Fidelidade e Incentivo para empresas como Coca-Cola/Femsa, Suvinil, Bosch, L´Oreál, Merial, Amanco, Michelin, Castrol e Seara, entre outros. Publicitário com formação pela UNIP e ESPM.

____PÚBLICO-ALVO___________________
• Analistas e gestores de programas de marketing de relacionamento;
• Analistas e gestores de outras áreas que buscam empreender carreira na área de relacionamento;
• Diretores e empresários que pretendem definir diretrizes de desenvolvimento de marketing de relacionamento;
• Estudantes que têm como objetivo fazer carreira na área de Marketing de Relacionamento.

____DIFERENCIAIS____________________
• Criado e formulado pelo Prof. Marcelo Miyashita, especialista em técnicas de Marketing de Relacionamento para empresas e um dos mais requisitados palestrantes sobre o tema no país;
• Curso avançado, para analistas e gestores, mais aplicado do mercado.
• 34 turmas aplicadas com 548 alunos formados.

____DEPOIMENTOS DE EX-ALUNOS______
Visite a página do curso no site da Miyashita Consulting para ter acesso a todos os depoimentos publicados por ex-alunos: http://www.miyashita.com.br/curso/curso-de-marketing-de-relacionamento-avancado/



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